Você representa bem a sua empresa dentro e fora do trabalho?

A empresa para a qual trabalho oferece vários produtos, um deles é entrada para festas noturnas. Portanto, costumo mandar meus funcionários para algumas delas com o intuito de se divertir após o expediente e também conhecer melhor as características do serviço.

Certa vez ouvi a história de um homem que chegou a uma festa e tinha pendurada na calça a chave de uma BMW. Isso chamou a atenção das mulheres e não tardou para sair de lá abraçada com três das mais bonitas. Porém, ao chegar na garagem, a alegria do trio se transforma em decepção ao ver que o carro do sujeito era um Chevette 84, a chave da BMW era falsa, uma isca para sair da casa noturna bem acompanhado.

O caso é engraçado, mas poderia não ter tido tanta graça se elas descobrissem que o sujeito, na realidade, também estava na festa representando a empresa para a qual trabalha, pois as moças poderiam se aproveitar do caso para falar mal da empresa pela web, dizer que seus funcionários são mentirosos e, assim, baixar a sua reputação. 

Por isso precisamos nos lembrar que somos representantes de nossa empresa dentro e fora do ambiente de trabalho. Qualquer situação que envolva - mesmo que seja só um pouco - sua esfera laboral precisa ser lidada com o mesmo cuidado que temos durante as horas de trabalho.

Após compreender bem essa importância, pude entender uma outra situação que aconteceu com um amigo e que, no começo, achara absurdo: a empresa japonesa para a qual ele foi trabalhar tinha no contrato pontos como "prometo não sair correndo bêbado e pelado pela rua". Afinal, não é apenas a imagem dele, mas a da empresa também que seria prejudicada. Felizmente normas assim não são comuns no Brasil, do contrário conheço muita gente que seria demitida durante o Carnaval.

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Qual é a diferença entre Inbound Marketing e Outbound Marketing?

Quem é da área de Comunicação e Marketing certamente conhece ou, pelo menos, já ouviu falar desses dois termos e aqui neste post explico porque eles são tão importantes para as nossas ações.

Outbound Marketing é aquele que faz o cliente se aproximar da empresa, mesmo quando a pessoa não está interessada. Os exemplos mais comuns são os anúncios de televisão, rádio, jornal, revistas, outdoors, entre outros, que são divulgados massivamente a fim de chamar a atenção do maior público possível.

Já o Inbound Marketing faz com que o cliente procure os produtos e serviços da empresa. E como se faz isso? Através de conteúdos úteis e de qualidade que despertem em cada pessoa o interesse pela empresa que o divulga assim como seus produtos e serviços. Por isso as ações de Inbound Marketing são mais utilizadas na web, o espaço mais apropriado para levar conteúdo as pessoas.

Vejamos um exemplo de cada caso. Uma empresa fabricante de calçados monta um outdoor para divulgar seu novo produto: um tênis para corrida. Muitas pessoas passam por ali e veem o anúncio, algumas se interessam, umas vão a loja e até compram o produto, outras não têm interesse. Isso é um exemplo de Outbound Marketing.

Por outro lado, a mesma empresa produz um conteúdo interessante sobre cuidados e limpeza de um tênis de corrida, dando dicas sobre como conservá-lo melhor e divulga-o em blogs, foruns, redes sociais, microblogs, sites de compartilhamento, etc. Isso é um exemplo de Inbound Marketing, pois as pessoas que se interessam por tênis de corrida acharão o conteúdo bom e útil e, consequentemente, poderão se interessar pela empresa e pelo seu mais novo produto.

Nesta época de Marketing 3.0, as pessoas não procuram apenas um produto ou uma marca, mas o valor que ela pode gerar em suas vidas, por isso a prática de Inbound Marketing é tão importante.

Não quero dizer com isso que o Outbound Marketing deve ser banido, os dois modelos devem ser praticados. Porém, como o Inbound Marketing é um conceito "novo" visto que há empresas descobrindo-o somente agora, ele merece um pouco mais de nossa atenção para que saibamos como desenvolvê-lo melhor.

Inclusive, para aqueles que quiserem aprender mais a respeito, a Hubspot oferece um curso grátis de Inbound Marketing com certificado. É muito interessante fazê-lo não somente pelo conteúdo apresentado, mas também porque existem empresas que valorizam esse tipo de certificação. O curso é em inglês e composto de 11 vídeo aulas, apresentações e um exame.

Sucesso!

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Por que os clientes mais exigentes são bons para nós?

Desde que entrei na faculdade de Comunicação, pus firme na minha cabeça a seguinte ideia: fazer bem os trabalhos acadêmicos, pois eles devem ser apresentados como se fossem mostrados a um cliente. E nós, profissionais de Marketing, sabemos que as apresentações feitas a um cliente devem ser bem construídas e concisas para serem aprovadas.

Pois bem, em dado semestre da faculdade, fiz duas matérias que exigiam a montagem de peças publicitárias. Numa delas tive de fazer o planejamento de um comercial de 30 segundos que incluía roteiro, storyboard e ordem de gravação das cenas. Como sempre gostei de desenhar, não tive dificuldade em fazer o storyboard que, mesmo sendo feito todo a lápis, recebeu uma boa avaliação.

Para a outra disciplina que exigia um trabalho mais caprichado por se tratar de uma campanha de produto, decidi por todo meu lado artístico em ação. Para começar, substituí o tradicional Photoshop pelos clássicos lápis de cor que, a meu ver, dão um acabamento mais bonito ao desenho.

Minha colega de classe que fez a disciplina comigo achou muito legal e alguns amigos também. Porém, a avaliação do professor não foi positiva. Ele explicou que para a composição de um storyboard o mais adequado é usar fotos e transformá-las em desenho através do Photoshop ao invés de fazer um desenho com traços infantis, pois podem não transparecer seriedade ao projeto.

Claro que fiquei um pouco ressentido, afinal havia feito o desenho de coração, mas levei em conta que o mesmo aconteceria se, ao invés do professor, estivesse diante de um cliente de verdade. No primeiro caso o "cliente" foi menos exigente, mas no segundo foi mais e com isso aprendi como montar um storyboard adequado para uma apresentação.

E com isso também aprendemos que os clientes mais exigentes são bons para nós. Embora suas críticas possam machucar nosso ego as vezes, eles estão fazendo o mesmo que um trabalho de consultoria ao apontar quais são nossos pontos fracos e até dando dicas de como otimizá-los. E o melhor ainda, de graça!

Portanto, sempre levemos em consideração os clientes mais exigentes, pois eles ajudam a nos tornarmos profissionais melhores. Sucesso!

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O que é Marketing de Afiliados?

Marketing de Afiliados é um tipo de marketing em que o desenvolvedor de um produto ou serviço beneficia seus afiliados por cada cliente que eles trazem. Esse benefício costuma ser uma comissão em dinheiro.

Portanto, o cenário do Marketing de Afiliados é composto por: mercado (onde todos os envolvidos estão), rede (que contém as ofertas de desenvolvedores que os afiliados devem escolher), divulgadores (ou seja, os próprios afiliados) e o consumidor (quem, afinal, compra o produto).

Alguma vez você já visitou uma página ou blog e viu um artigo ou anúncio sobre um produto e comentários do próprio administrador do site dizendo o quanto ele é bom? Pois bem, este é um exemplo de Marketing de Afiliados. O afiliado usa seus canais de comunicação para divulgar um produto de modo a convencer as pessoas a comprarem. A cada venda feita ele recebe uma comissão do desenvolvedor através do canal de vendas que geralmente é um site.

Para deixar o conceito mais claro, lembra quando um amigo lhe indicava um filme no cinema por ser muito bom ou um novo game por ser muito divertido de modo que você acabava comprando? Em casos assim seu amigo não ganha nada com isso, mas no Marketing de Afiliados ganha uma boa comissão.

O pioneiro nesse tipo de negócio foi a Amazon e a fórmula deu tão certo que foi aplicada em vários outros sites de vendas. Um dos mais conhecidos é o Hotmart que disponibiliza infoprodutos como e-book, cursos e jogos para aqueles que quiserem divulgar, se afiliar, ou comprar.

Por isso muitos profissionais têm cada vez mais ingressado no mundo do Marketing de Afiliados seja para vender seus próprios produtos ou de terceiros. Para ter uma melhor performance e se destacar entre tantos afiliados, uma boa dica é fazer um curso especializado e um dos melhores atualmente é o Fórmula Negócio Online.

O curso é totalmente online e composto por 18 módulos em quase 200 aulas - que incluem 50 horas de vídeo-aula gravadas em alta definição - em que você vai aprender do inicio ao fim como ter um negocio altamente lucrativo na internet baseado em marketing de afiliados. Você pode adquiri-lo clicando aqui ou na imagem mais abaixo.

Se você não gostar do treinamento, há uma garantia de até 30 dias após a compra do mesmo para a devolução do seu dinheiro, mas tenho certeza de que você vai gostar. Então, não perca essa oportunidade de fazer parte da rede de Marketing de Afiliados e ter muito sucesso!

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David Portes: de vendedor de doces a empreendedor de sucesso.

Lembra da história de João e o pé de feijão? Era um dos contos de que mais gostava de ouvir quando era criança e ainda acredito que daria um remake fantástico se produzido hoje em dia. Trata-se da aventura vivida por João que, com os trocadinhos que deu sua mãe, foi até o mercado comprar comida. Mas, ao invés disso, comprou um punhado de feijões que, segundo o homem que lhes vendeu, eram mágicos e deles nasceria um enorme pé de feijão. A mãe não acreditou, mas ele sim e realmente uma árvore gigante cresceu depois que ele os plantou.

Uma história parecida aconteceu com o empresário David Portes quando chegou ao Rio de Janeiro há aproximadamente 25 anos. Nascido no Espírito Santo, veio até a cidade maravilhosa com o mesmo intuito de muitas pessoas que deixam o interior de suas cidades: vencer na vida e sair da miséria. Com R$ 12 que ele pegou emprestado, ao invés de comprar remédios para a esposa que estava grávida, ele comprou meia dúzia de doces para revender e assim começou sua carreira como vendedor e empreendedor.

Com o passar dos anos, David passou a ganhar mais dinheiro e investiu para tornar seu negócio ainda maior: montou uma barraca de doces no centro do Rio com serviços diferenciados como atendimento por telefone e pela internet. Além de inovar o mercado neste aspecto, sua humildade e simpatia com o público são os principais trunfos de seu sucesso.

Considerado um gênio do marketing e tema para cases em escolas de administração e comunicação do mundo inteiro - sendo citado inclusive por Philip Kotler numa de suas apresentações nos EUA - David atualmente dá palestras a profissionais da área no Brasil e pelo mundo sempre citando os pontos que definem sua filosofia de vida profissional: 

. O sorriso como abridor de portas; 

. O cliente que merece todo o nosso carinho e respeito; 

. A ousadia que beneficia aqueles que chegam primeiro; 

. A humildade para que nunca esqueçamos nossas origens; 

. Os erros que existem e não devem nos atemorizar (o pior erro é não tentar);

. A criatividade que pode ser um diferencial capaz de conquistar o mundo.

E, assim, a exemplo de João que acreditou e ergueu o seu gigante pé de feijão, David também levou fé no seu investimento inicial e agora é dono de um grande empreendimento. Portanto, se você também tem uma ideia que pode beneficiar não apenas você, mas sobretudo muitas pessoas, acredite e ela também lhe dará muitos frutos. Sucesso!

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